Cada negocio en Destino trabaja con Eleva y el equipo de Eleva lo revisó antes de que apareciera aquí. Aun así, conviene saber cómo funcionan los pagos, qué hacer si algo no está bien y a quién llamar en una emergencia.
Cómo funcionan los pagos
Pagas directamente al negocio con el que reservas, por los medios que él te indique. Destino y Eleva nunca reciben ni guardan tu dinero, y Destino no te cobra comisiones.
Hoy las reservas en Destino no se pagan en línea: pagas al llegar o como te lo indique el negocio. Desconfía de cualquiera que te pida pagar por adelantado a una cuenta personal o por un enlace que no venga del negocio.
Nadie de Destino ni de Eleva te pedirá tus códigos de acceso, contraseñas ni datos de tarjeta por teléfono, WhatsApp o correo.
Cómo reportar un problema
Si un anuncio no existe, tiene información falsa o te parece una estafa, toca «Reportar este anuncio» al final de su página. El equipo de Eleva revisa cada reporte.
Si una reseña es ofensiva, muestra datos personales o parece falsa, toca «Reportar reseña» debajo de ella. El equipo de Eleva puede ocultarla.
Para cambiar o cancelar tu reserva, o por cualquier problema durante tu estadía, escribe primero al negocio: sus datos están en su página y en tu correo de confirmación.
Tu cuenta
Para entrar a tu cuenta Destino usas un código que llega a tu correo. Tu sesión dura 60 días. Si alguien entra desde un dispositivo nuevo, te avisamos por correo; si no fuiste tú, entra a tu cuenta y toca «Cerrar sesión en todos los dispositivos».
Números de emergencia en Guatemala
Las llamadas a estos números cortos son gratuitas desde cualquier teléfono. En Guatemala no existe el 911.
- Policía Nacional Civil (PNC)110
- Bomberos Voluntarios (también ambulancias)122
- Bomberos Municipales (Ciudad de Guatemala)123
- Cruz Roja Guatemalteca125
- Asistencia al Turista ASISTUR (INGUAT), 24 horasDesde fuera de Guatemala: +502 2290-28101500
- CONRED (desastres naturales)119
- PROVIAL (asistencia en carretera)1520